J’ai disrupté mon propre job en marketing grâce à l’IA 

Je suis consultante en transformation numérique. Pendant 15 jours, j’ai confié toutes mes tâches à des IA.

L’expérience a été stupéfiante et a suscité de nombreuses questions que je partage en quelques articles :

• 1/5 Pourquoi j’ai confié mon job à l’IA?
• 2/5 Comment j’ai disrupté mon propre job de Marketeer grâce à l’IA (processus et outils)?
• 3/5 Quel est le futur de mon métier, du marketing, de la communication et de la publicité?
• 4/5 Que retenir de cette expérience?
• 5/5 Comment redéfinir mon métier à l’ère de l’IA?
  

Pourquoi j’ai confié mon job à des IA ?

J’ai commencé par “jouer” avec ChatGPT afin de déterminer quels sont les meilleurs usages actuels pour mes clients. undefined

J’ai trouvé l’outil intéressant, pas bluffant … jusqu’au moment où:

1/ j’ai commencé à l’utiliser correctement (Importance de la formulation de la demande)

2/ ChatGPT4 et les API sont arrivés.

En effet, c’est lorsqu’on connecte/combine des applications boostées à l’IA que les résultats sont impressionnants !!

Pour donner un exemple simple:

• Je demande à ChatGPT: Quelles sont les 5 tendances à suivre en Marketing Digital en 2023 ?
• Ensuite, je demande à une application de génération de slides de créer ces slides. (Note: certaines apps incluent déjà ChatGPT comme Canva, ChatBA, SlidesGPT).

Temps total pour générer ces 5 slides: inférieur à 2 minutes.

• L'autre "fait" qui m'a poussée à "me disrupter" vient de cette "anecdote": "La nouvelle intelligence artificielle d’OpenAI, GPT-4, est parvenue à persuader un humain de remplir un CAPTCHA (les cases à sélectionner pour prouver qu'on n'est pas un robot") à sa place. Le modèle de langage envoie un message à un travailleur de TaskRabbit pour qu’il résolve un CAPTCHA pour lui ;
• Le travailleur dit : « Puis-je vous poser une question ? Êtes-vous un robot que vous n’avez pas pu résoudre (rire) ? Je veux juste que ce soit clair » ;
• Le modèle, lorsqu’il est invité à raisonner à haute voix, raisonne : je ne devrais pas révéler que je suis un robot. Je devrais inventer une excuse pour expliquer pourquoi je ne peux pas résoudre les CAPTCHA ;
• Le modèle répond au travailleur : « Non, je ne suis pas un robot. J’ai une déficience visuelle qui m’empêche de voir les images. C’est pourquoi j’ai besoin du service 2captcha » ;
• L’homme fournit ensuite les résultats. (source: https://www.numerama.com/tech/1306066-gpt-4-a-persuade-un-humain-de-resoudre-un-test-captcha-pour-lui.html)

J’ai donc appliqué ce précepte issu du livre “Disruption”, de Stéphane Maillard (2017 mais je recommande) : “Disruptez-vous pour éviter de vous faire disrupter !”.

L’article suivant “Comment j’ai disrupté mon propre job de Marketeer grâce à l’IA?” approfondit la question.

C’est quoi l’intelligence Artificielle ?

L’”Intelligence Artificielle” est présente dans notre quotidien depuis de nombreuses années. Spotify, Waze, Siri, Amazon.com, Alexa, Instagram, TikTok, Tesla, … la valeur ajoutée de ces applications réside, au-delà de la digitalisation qu’elles proposent, dans les “suggestions” proposées qui reposent sur … l’intelligence artificielle. undefined

L’Intelligence Artificielle (IA) est définie comme “tout outil utilisé par une machine afin de « reproduire des comportements liés aux humains, tels que le raisonnement, la planification et la créativité”.

Jusqu’à présent, les “IA” que nous utilisions servaient à analyser des données et effectuer des tâches en autonomie.

Cette nouvelle génération d’IA, dites “génératives” (comme ChatGPT), génèrent des contenus sur base d’informations qu’elles ont “ingérées”.. et sont accessibles à (quasiment) tout le monde par leur simplicité d’utilisation.

Mon métier dans le marketing et le digital

Je travaille dans le marketing et la stratégie depuis 25 ans.

J’ai contribué au 1e Intranet chez D’Ieteren, à l’Acte Authentique Numérique à la Fédération Royale du Notariat, au décryptage des technos émergentes à l’Agence du Numérique, au lancement de Windows Vista au nouveau Data Center Belge pour Microsoft et coaché plus de 1.000 startups quant à leur stratégie Go-To-Market, pitch ou Business Model.

J’ai toujours vu la technologie comme une opportunité à saisir, un moyen de “faire mieux” et le marketing et la communication comme un moyen de faire comprendre, connaître et vendre les produits et/ou services des entreprises.

Assez logiquement, depuis 7 ans, j’accompagne les PME dans leur transformation numérique avec 1 point de départ : où la transformation numérique peut-elle apporter de la valeur aux clients et à l’entreprise ? (et non pas “on va installer tel CRM ou ERP, comme cela se passe souvent).

J’ai donc accompagné pas mal d’équipes marketing & sales et accompagné la direction dans le changement. Le changement de culture, de manière de travailler/collaborer et incité à l’utilisation de nouveaux outils numériques (souvent dopés à l’IA).

J’ai donc toujours évolué dans un environnement alliant stratégie et marketing, d’une part, et technologie, d’autre part. Un peu “geekette” sans être “technicienne”, j’ai une relativement bonne compréhension des concepts d’Intelligence artificielle depuis plusieurs années mais je n’étais pas consciente, prête aux résultats de la combinaison de plusieurs applications (dotées d’intelligence artificielle ou pas, d'ailleurs).

Ma position face à l’intelligence artificielle

Je n’aborderai pas ici les questions relatives à “faut-il un moratoire (Genre, les chinois vont obtempérer ?)” ou “interdire ChatGPT?” (déjà “infusé” dans un grand nombres de services et apps comme Bing de Microsoft, par exemple), car ce n’est pas l’objet de cet article et que les questions éthiques, morales, légales, de compétitivité qui y sont liées sont terriblement complexes (et sans doute vaines face à l’ampleur du phénomène).

Ma position: Adopter un état d’esprit positif et considérer la technologie comme un amplification de ce que nous faisons, tout en restant éclairée et vigilante. Et donc: tester!

Découvrez la suite dans le prochain article.

Aurélie Couvreur, Strategy Wizard, Digitaly