Les intelligences artificielles génératives (IA génératives) comme ChatGPT, Dall-E, et Midjourney sont un sujet "chaud" comme le démontrent la couverture médiatique du sujet ainsi que les tendances de recherche:
- +99.000% pour Intelligence Artificielle, sur ces 5 dernières années
- + 4.000 % de recherches dans Google (Belgique).
En simplifiant, on peut considérer que "tout le monde" en a entendu parler. Mais où en sont les usages? Selon un récent sondage (mai 2023) réalisé en France par Ifop-Talan, la population française perçoit cette révolution technologique avec un mélange d'enthousiasme, de curiosité et d'inquiétude. Côté belge, "même" ChatGPT n'a pu trouver de données récentes, les dernières études (Bureau du Plan et AI4 Belgium) concernent respectivement des données de 2021 et 2019. Je me suis donc intéressée de plus près aux conclusions à tirer des données récoltées en France.
Les IA génératives : une nouvelle révolution industrielle
Le sondage Ifop-Talan a révélé que 71% des Français ont entendu parler des IA génératives et 74% d'entre eux pensent que ces technologies constituent une nouvelle révolution industrielle. De plus, 62% des Français ont mis ChatGPT loin devant Bing + OpenAI (16%) et Midjourney (12%). Il est intéressant de noter que 44% des utilisateurs français d'IA génératives les utilisent à la fois dans un cadre personnel et professionnel. Cependant, 68% des utilisateurs en entreprise cachent cette utilisation à leur supérieur hiérarchique, ce qui soulève des questions sur la transparence et l'acceptation de ces technologies dans le monde du travail.
Le fossé générationnel de l'IA générative
Il existe un évident clivage générationnel dans l'utilisation des IA génératives. Selon le sondage, 45% des 18-24 ans utilisent ces technologies, contre seulement 18% des 35 ans et plus. Par ailleurs, 49% des moins de 35 ans sont précisément informés sur les IA génératives, contre seulement 31% des plus de 35 ans. Cela souligne la nécessité d'une sensibilisation et d'une formation adaptée à toutes les générations, notamment dans les PME où les employés de différents âges travaillent ensemble.
Les usages des IA génératives et les craintes associées
Les applications des IA génératives sont variées et peuvent s'avérer très bénéfiques pour les PME. Selon le sondage, les utilisateurs français utilisent principalement ces technologies pour augmenter leurs connaissances (34%), effectuer des recherches comme dans un moteur de recherche (31%), traduire des textes (26%), augmenter leur productivité (20%), générer des textes (20%), et augmenter leur créativité (18%).
Cependant, l'émergence de ces technologies suscite également des inquiétudes. En effet, 68% des Français disent avoir des craintes vis-à-vis de l'émergence des IA génératives. Ces craintes peuvent être liées à des problèmes de sécurité des données, à l'automatisation des emplois ou à la propagation d'informations erronées.
Conclusion : la nécessité d'une formation et d'un accompagnement adéquats
Il est clair que les IA génératives ont un potentiel énorme mais il est également évident que la formation et l'accompagnement sont essentiels pour leur adoption réussie. En effet, 72% des Français estiment ne pas avoir les connaissances suffisantes pour utiliser les IA génératives et 51% pensent que les enseignants doivent s'engager pour enseigner et mettre en perspective les avantages et inconvénients de ces technologies.
Laurent Cervoni, docteur en informatique et directeur du centre de recherche et innovation du groupe Talan, souligne l'urgence de mettre en place des dispositifs de formation pour la population et d’accompagnement dans les entreprises. Les PME doivent donc prendre l'initiative de sensibiliser leurs employés à ces technologies, de leur fournir les compétences nécessaires pour les utiliser efficacement et de mettre en place des protocoles pour gérer les erreurs et les problèmes de sécurité.
En conclusion, alors que les IA génératives commencent à jouer un rôle de plus en plus important dans notre société, les PME ont l'occasion de se positionner à l'avant-garde de cette révolution technologique. En investissant dans la formation et l'accompagnement de leurs employés, elles peuvent tirer pleinement parti des avantages de ces technologies tout en minimisant les risques associés.
Subsitent les questions suivantes: "Comment pouvons-nous combler le fossé générationnel et démystifier l'IA générative?" "Comment pouvons-nous éduquer et former à la fois le grand public et les professionnels sur ces technologies d'avenir pour maximiser leur potentiel tout en minimisant leurs risques?"